En el fascinante mundo de la tecnología deportiva, Garmin ha destacado como un líder indiscutible, fusionando innovación, salud y rendimiento a través de sus dispositivos. En esta entrevista exclusiva, conversamos con Luis Villalta, Product Manager de la línea deportiva de Garmin, empresa representada oficialmente en Perú y Bolivia por Swiss-Corp. Villalta nos comparte su experiencia personal, la evolución de la tecnología Garmin y la visión de la marca para fortalecer su posición en el mercado peruano y boliviano.
¿Luis cuéntanos acerca de ti y tu labor dentro de Garmin?
Siempre he tenido una conexión innata con el deporte, y esta pasión se arraigó con fuerza cuando descubrí el tenis a los 11 o 12 años. Este deporte no solo se convirtió en mi favorito, sino que también me abrió las puertas para obtener mi educación universitaria en Estados Unidos, gracias a una beca académica y deportiva en la Universidad de Pfeiffer, Carolina del Norte. Mi carrera se centró en administración de negocios con énfasis en negocios internacionales, y competí activamente representando a la universidad.
Al regresar a Lima en 2014, mi camino se cruzó con el running. Inicié con una carrera de 8 kilómetros y quedé instantáneamente atrapado por la experiencia única que ofrece correr: el esfuerzo, la satisfacción y la belleza de cruzar la meta. Este nuevo interés me llevó a descubrir Garmin, y en 2015 adquirí mi primer equipo.
En 2017, mientras exploraba oportunidades laborales relacionadas con el Comercial Deportivo en ventas B2B y B2C, llegó la oportunidad en Swiss-Corp. La empresa buscaba un ejecutivo comercial para la línea fitness, y decidí postularme y salí seleccionado. En agosto, celebro siete años como ejecutivo de la línea fitness, y ahora con el cargo de Category Manager de toda la línea.
Mi labor abarca áreas como marketing, alianzas estratégicas y una comprensión profunda tanto del negocio como del corazón de los deportistas. Para Garmin, ser una línea deportiva y de salud significa estar presente y comprometidos con ayudar a otros deportistas a alcanzar sus metas individuales.
¿Cómo afecta la información recopilada por Garmin en manos de un profesional de la salud o un entrenador especializado? ¿En qué medida puede influir en el rendimiento y bienestar del deportista?
Contar con la tecnología de Garmin es fundamental para un deportista, ya que proporciona un seguimiento detallado y un registro exhaustivo de todas las actividades a lo largo del tiempo. Los smartwatches de Garmin son versátiles, abarcando una amplia gama de deportes, desde correr y nadar hasta actividades en el gimnasio. No solo se limita al registro de actividades, sino que Garmin ha avanzado hacia métricas de salud, cómo medir el nivel de estrés y la energía a lo largo del día, brindando retroalimentación valiosa, como alertas por falta de descanso.
La incorporación de funciones como monitoreo del sueño y saturación de oxígeno permite al usuario tener una visión integral de su salud. Esta información no solo beneficia el enfoque deportivo, sino que también facilita la toma de decisiones sobre la salud en general. La plataforma Garmin Connect complementa estos avances al permitir a la persona visualizar y analizar su progreso a lo largo del tiempo, potenciando todas las métricas registradas. Esta herramienta no solo resulta útil para aquellos con entrenadores, además capacita a los usuarios para tomar decisiones informadas sobre su bienestar y actividades deportivas. En resumen, Garmin Connect no solo registra, sino que brinda significado a la información, proporcionando recomendaciones para la mejora continua.
La información recopilada por Garmin en manos de un profesional de la salud o un entrenador especializado, ¿En qué medida puede influir en el rendimiento y bienestar del deportista?
Si, exactamente, la información proporcionada por Garmin resulta fundamental tanto para entrenadores como para entusiastas del deporte, permitiendo la interpretación de datos como la frecuencia cardíaca durante el ejercicio. Aunque los dispositivos de Garmin no son médicos, ofrecen una visión general de la salud, destacando la importancia de la consulta médica para cuestiones de salud. La combinación de la retroalimentación del reloj con la guía de un entrenador especializado se revela como clave para optimizar el rendimiento físico.
Especialmente valiosa para atletas como triatletas, la información de Garmin se convierte en una herramienta esencial. Estos deportistas, apoyados por entrenadores, realizan ajustes precisos basados en métricas específicas, mejorando su desempeño en eventos como el triatlón. La compatibilidad con plataformas como Strava y TrainingPeaks amplía la utilidad de Garmin, permitiendo que profesionales brinden retroalimentación especializada a aquellos que buscan mejorar su rendimiento bajo su supervisión.
En el CES 2024, Garmin fue reconocida con premios por sus innovaciones. Cuéntanos sobre los productos destacados, especialmente en las actualizaciones de Garmin Connect.
Garmin cerró el año pasado con notables logros al recibir múltiples premios en el CES, destacando tres productos en particular. El Venu 3, un smartwatch exclusivo de Garmin con micrófono incorporado, fue galardonado como Best Innovation Winner en la categoría de Sport and Fitness. Este dispositivo, dirigido a un mercado más smart, combina tecnología avanzada con métricas de salud y deporte, destacándose por su pantalla táctil AMOLED de alta resolución y un enfoque inclusivo al ofrecer información personalizada y funciones fitness para usuarios en silla de ruedas, convirtiéndolo en el primer smartwatch de Garmin con estas características.
Además, la línea de lujo MARQ de Garmin, con un ticket promedio de S/.7500, también fue reconocida en el CES 2024. El MARQ Golfer, diseñado para golfistas, recibió el premio en Wearables Technologies, mientras que el epix Pro, orientado a deportes al aire libre, deportes outdoor, fue elogiado por su innovación, resistencia, linterna incorporada, pantalla de alta resolución y duración de batería. En cuanto a las aplicaciones, Garmin ha lanzado una actualización en modo Beta para Garmin Connect, que se centrará en una presentación más compacta y personalizada de la información en el menú principal, reflejando el compromiso de la marca hacia una experiencia de usuario más amigable y centrada en las preferencias individuales. Este enfoque personalizado busca hacer que la experiencia con los productos de Garmin sea aún más accesible y adaptada a las necesidades específicas de cada usuario.
Explícanos la propuesta del Garmin Lily2, diseñado para el mercado femenino
El Garmin Lily 2 se posiciona como una propuesta exclusiva para el mercado femenino, destacando por su diseño preciso y elegante. Dirigido especialmente a mujeres mayores de 40 años, este smartwatch se distingue por su tamaño pequeño y delgado, adaptado específicamente a muñecas más finas. A diferencia de otros modelos, el enfoque del Lily 2 se centra en la moda y el estilo de vida, ofreciendo versatilidad con diversas opciones de correas, desde silicona hasta cuero.
Aunque el Lily 2 incorpora funciones deportivas, su énfasis principal recae en el seguimiento de la salud, midiendo parámetros como la frecuencia cardíaca, la saturación de oxígeno, el estrés y el conteo de pasos diarios. A pesar de no contar con GPS nativo, se puede emparejar con el GPS del teléfono para realizar un seguimiento de la ubicación durante actividades al aire libre, resaltando su orientación hacia la salud y el estilo de vida diario. La última tecnología de Garmin se refleja en este dispositivo, con actualizaciones en el sensor de frecuencia cardíaca para mayor precisión, junto con la incorporación de funciones avanzadas, consolidando al Lily 2 como una opción completa, equilibrada y avanzada para mujeres que buscan un smartwatch elegante y centrado en la salud.
¿En qué consiste la tecnología detrás del nuevo dispositivo HRM-Fit, especialmente diseñado para el mercado femenino?
La nueva banda cardíaca de Garmin, el HRM-Fit, surge como una respuesta personalizada a las preocupaciones fisionómicas específicas que enfrentaban las mujeres con las anteriores bandas cardíacas de la marca. Diseñada para abordar inconvenientes relacionados con la colocación de la banda debajo del pecho al usar tops o Sports Bras, el HRM-Fit incorpora dos clips en los costados que permiten fijar la banda de manera más cómoda y precisa.
Garmin busca resolver la incomodidad asociada con las ubicaciones anteriores de las bandas al introducir estos clips, asegurando que la pastilla de la banda, que mide la frecuencia cardíaca, se sitúe correctamente bajo el pecho. El enfoque del HRM-Fit va más allá de la precisión, manteniendo la calidad de las mediciones, al ofrecer una solución cómoda y versátil. Resistente al agua y diseñada para adaptarse a diversas actividades, desde sesiones en el gimnasio hasta deportes acuáticos y triatlones, la banda HRM-Fit representa un avance significativo en la experiencia de uso de las bandas cardíacas de Garmin, especialmente orientado al público femenino.
¿Cómo ha sido el crecimiento de Garmin en Perú y Bolivia? ¿Cuáles han sido las estrategias clave para consolidar la presencia de la marca en estos mercados?
Garmin ha experimentado un notable crecimiento en el mercado peruano, superando la percepción inicial de falta de presencia. La estrategia se ha centrado en el desarrollo de la marca y la expansión a través de aliados estratégicos, especialmente en el ámbito B2B y puntos de venta autorizados, incluyendo Hiraoka, y plataformas online como Ripley, Falabella entre otras. La marca se ha dirigido a un público de nivel económico A y B, trabajando con tiendas por departamentos y plataformas en línea para hacerla accesible tanto en tiendas especializadas como en puntos de venta de tecnología en general.
La participación en eventos deportivos clave, como la Maratón de Lima 42K y la Mega Maratón de Lima; además de alianzas con diversos sectores, como supermercados y bancos, ha fortalecido la presencia de Garmin en Perú. En Bolivia, un mercado en desarrollo, especialmente: Santa Cruz y La Paz, donde buscamos seguir creciendo con más aliados estratégicos, se busca expandir el enfoque de la marca hacia la categoría general de tecnología, manteniendo el respaldo local y la garantía.
A pesar de los desafíos, el equipo de Garmin ha logrado un sólido posicionamiento en el mercado peruano, especialmente en segmentos deportivos y profesionales, destacando en el top cinco de ventas a nivel latinoamericano. La estrategia continua se centra en consolidar la presencia de Garmin como una alternativa reconocida en la tecnología deportiva y profesional en la región.
La línea GPS de mano ha experimentado un crecimiento notable en sectores profesionales como minería, agricultura y geodesia. Este éxito no ha sido casualidad; hemos dedicado años de esfuerzo, nuestra estrategia ha sido trabajar diligentemente para que la marca sea reconocida y apreciada en la región, enfocándonos en el fortalecimiento de nuestra presencia y dando a conocer nuestros centros autorizados.
¿Existen oportunidades para las empresas peruanas de hacer negocios con Swiss-Corp y Garmin? ¿Cómo ha sido la estrategia de expansión?
Si, definitivamente la hay, la expansión a nivel nacional y en provincias ha sido fundamental para fortalecer la presencia de Garmin en todo el Perú. La estrategia de contar con puntos de venta autorizados en ciudades como Trujillo, Piura, Arequipa e Iquitos refleja nuestro compromiso con la accesibilidad y la confianza del cliente en todo el país.
Entendemos la importancia de la experiencia en tiendas físicas, especialmente para nuevos clientes. La posibilidad de interactuar con los productos Garmin directamente proporciona confianza sobre cómo se integran en su estilo de vida. Aunque el mercado online ha sido exitoso, reconocemos la necesidad de mantener un equilibrio y seguir desarrollando alianzas con puntos de venta físicos en provincias.
Ante el desafío de la saturación del mercado en provincias, abordamos este aspecto con un enfoque cuidadoso. Establecer socios estratégicos y evitar una guerra de precios son fundamentales para un crecimiento sostenible, asegurando márgenes adecuados para los puntos de venta y manteniendo operaciones rentables. En resumen, vemos una gran oportunidad para seguir desarrollando la presencia de Garmin en provincias y estamos comprometidos a trabajar con socios estratégicos y expandir nuestra oferta de productos para satisfacer las cambiantes necesidades del mercado.
¿Cómo ha evolucionado la demanda de productos Garmin en los últimos años, y cuáles son los productos más vendidos? ¿Cómo ha influido la pandemia en estas tendencias?
Garmin ha experimentado un asombroso crecimiento financiero y de ventas entre 2017 y 2023, multiplicando la facturación casi cinco veces y registrando un incremento del 300% en la venta de dispositivos. El impulso adquirido durante la pandemia, derivado de la mayor conciencia sobre la salud, ha generado una demanda destacada de productos, especialmente en la categoría de smartwatches y artículos para ciclismo. La capacidad de Garmin para adaptarse a las necesidades de deportistas especializados y de aquellos que buscan tecnología avanzada para mejorar su salud ha sido crucial en este éxito, evidenciándose en la expansión hacia nuevos segmentos de usuarios y en su visión estratégica sólida que, a pesar de desafíos políticos y económicos, sigue impulsando el crecimiento. Garmin ha logrado llegar a un público más amplio interesado en mejorar su calidad de vida mediante la tecnología, consolidando su posición como líder en el mercado.
¿Cómo fomenta Garmin la conexión con su comunidad peruana? ¿Cómo ha influido esto en la estrategia de Garmin para la región?
Garmin ha adoptado un enfoque integral para construir una comunidad sólida, yendo más allá de la promoción de productos al ofrecer contenido educativo a través de redes sociales, blogs y sesiones en vivo con especialistas. Estas sesiones interactivas, que incluyen a psicólogos deportivos, entrenadores y otros profesionales, no solo promueven la marca, sino que también conectan directamente con la comunidad, brindando asesoramiento en tiempo real. La inversión continua en recursos digitales demuestra el compromiso de Garmin con la creación de contenido de valor para fortalecer no sólo su presencia en el mercado, sino también construye una comunidad más grande y comprometida.
El crecimiento significativo del running en Perú ha llevado a una evolución en la mentalidad deportiva, evidenciada por la transición hacia actividades más desafiantes como el triatlón y las carreras de montaña. El auge de las carreras de montaña, especialmente en ciudades como Cusco, Huaraz y Arequipa, refleja la preferencia por desafíos intensos y geográficamente diversos. Este cambio ha impulsado la práctica del Trail-Running, fomentado por la pandemia y la adopción de nuevos enfoques de entrenamiento al aire libre, y el CrossFit.
La diversificación en las preferencias de entrenamiento ha aumentado la demanda de dispositivos y tecnologías, destacando la creciente popularidad de smartwatches y dispositivos de seguimiento de salud y deporte. En este contexto, la estrategia de Garmin, centrada en proporcionar contenido valioso y adaptarse a las necesidades específicas del mercado peruano, ha contribuido al éxito continuo de la marca en la región.
¿Cuál será el enfoque de Garmin para fortalecer su posición como líder tecnológico? ¿Y en qué se fundamenta estos aspectos para fidelizar la marca?
El enfoque estratégico de Garmin se extiende más allá del mercado de deportistas especializados hacia un público más amplio interesado en la salud general. Aunque Garmin continuará centrando esfuerzos en el deporte especializado, la visión a largo plazo es llegar a aquellos que buscan un smartwatch para obtener métricas relacionadas con la salud diaria sin ser deportistas especializados. La propuesta de valor de Garmin destaca por ofrecer una variedad de productos, desde dispositivos centrados en la salud hasta relojes de alto rendimiento, comprometiéndose no sólo a proporcionar datos, sino también a guiar a los usuarios en la interpretación y aprovechamiento de esas métricas en su vida diaria. La visión es que Garmin no solo sea la elección para los deportistas, sino también la preferencia para aquellos que buscan un smartwatch con funciones y orientación superiores en la interpretación de datos, destacando en el mercado por ofrecer una experiencia completa y orientada a la satisfacción del cliente.
La accesibilidad y amigabilidad de la tecnología Garmin son clave para atraer a usuarios menos familiarizados con dispositivos tecnológicos. La interfaz sencilla y fácil de usar facilita la migración a la marca. La creación de una comunidad activa en redes sociales, donde corredores, ciclistas y nadadores comparten experiencias, contribuye a la visibilidad nacional de la marca. La diversidad de opciones de productos es destacada en la estrategia de Garmin, ofreciendo una amplia gama de colores, formas y funciones. Esta variedad permite a los consumidores elegir un dispositivo que se adapte a sus preferencias personales y gustos; tales como: biseles cuadrados, redondos, aspecto militar, looks elegantes; materiales de lujo como: titanio, pantallas de zafiro, entre otros. La estrategia de comunicación es presentar a Garmin como una marca personalizable, flexible y diversa, respaldada por una sólida comunidad de usuarios que actúan como embajadores. La estrategia se enfoca en ofrecer productos con propuestas de valor superiores en funcionalidad y diseño.
