En plena temporada estival, las empresas en LATAM se enfrentan al desafío de retener talento en un mercado altamente competitivo. Con una rotación promedio del 17%, especialmente destacada en México, la alta movilidad laboral impacta la estabilidad y eficiencia empresarial.
La importancia de la retención de talento
El informe «Tendencias Globales de Talento 2022» de Mercer revela que el 89% de los ejecutivos siente el impacto de la pérdida de talento en sus organizaciones. La retención del talento se convierte en una prioridad estratégica para no comprometer la calidad del servicio al cliente, la operación diaria y la estructura de costos.
Desafíos en la gestión de turnos y vacaciones
Federico Dos Reis, gerente general de la firma alemana INFORM para Latinoamérica, destaca la importancia de la gestión de turnos y vacaciones para optimizar la fuerza laboral. Factores como la variabilidad en la demanda, la rotación proyectada y otras consideraciones complejizan esta tarea.
Claves para una gestión eficiente de vacaciones:
- Proyección continua de demanda: Realizar una «Rolling Forecast» para proyectar la necesidad de personal, considerando licencias médicas, capacitaciones y ausentismo proyectados.
- Comunicación transparente: Informar de manera oportuna y transparente la disponibilidad de vacaciones, estableciendo una política clara de priorización en períodos de alta demanda.
- Herramientas avanzadas de gestión de turnos: Utilizar herramientas colaborativas que permitan a los colaboradores visualizar la demanda y distribuir las vacaciones en momentos de menor actividad.
- Planes de carrera y capacitación: Trabajar proactivamente en planes de carrera, capacitación y habilitaciones para aprovechar la flexibilidad del personal y cubrir roles clave durante las vacaciones.
- Análisis de rotación: Evaluar el comportamiento de la rotación y dimensionar la cantidad de personal, considerando que algunos empleados no tomarán todas las vacaciones acumuladas al salir de la empresa.
El rol de la tecnología en la gestión eficiente:
Dos Reis sugiere el uso de herramientas de gestión de turnos con IA Híbrida para alcanzar soluciones eficientes, equilibrando aspectos operacionales y preferencias de los empleados. La gestión cuidadosa de la rotación puede convertirse en una oportunidad para maximizar la productividad en las operaciones.
